多功能一體機是目前市場中非常熱門的辦公設備產(chǎn)品之一，由于多功能一體機出現(xiàn)時間相對較早，目前很多多功能一體機都開始進入了故障高發(fā)期，因此用戶在碰到多功能一體機常見故障時，首先是冷靜，然后對癥下藥，學習一些常見的應用技巧和故障排除技巧，這樣就能夠很好的解決問題。

　　故障一：一體機在安裝軟件之后，軟件掃描、復印等功能正常，但執(zhí)行打印命令時右下角出現(xiàn)打印機打印小圖標后，打印作業(yè)自動消失，打印命令也無法發(fā)出。

　　分析：出現(xiàn)這種故障的時候，首先需要檢查用戶的系統(tǒng)中是否安裝了針式票據(jù)打印機的驅動，如愛普身的某些針式打印機安裝了驅動之后，并且用過這款驅動打印票據(jù)等內容，就會導致惠普一體機驅動不能實現(xiàn)打印。這類問題屬于軟件安裝上的沖突，因此解決起來相對簡單。

　　解決方法：由于是軟件沖突，因此用戶必須先卸載愛普生的針打驅動程序，卸載后，測試一體機是否能打印。如果還不能打印，則先卸載一體機軟件重新安裝。如果用戶使用的一體機是usb接口，那么在卸載時注意先拔斷usb線，然后從“開始”“程序”中找到惠普相關的一體機的卸載程序進行卸載。在usb一體機的安裝時需要注意，在安裝前不要連線，等軟件提示重新啟動的時候，再連接usb線。如果問題在卸載愛普生票據(jù)針式打印機后解決了，則可以繼續(xù)使用。反過來，如果用戶需要使用愛普生針式打印機，則需要卸載惠普一體機的驅動程序。

　　故障二：不認816/817墨盒，卻認27/28號墨盒

　　解決方法：因為惠普psc1118/1218是為國內客戶專門定制生產(chǎn)的，正常情況下只能識別816/817墨盒，但因其firmware的刷新錯誤，可能導致此問題設置/硬件執(zhí)行nvram reset操作。開機后，四個小綠燈循環(huán)閃爍時，同時按住“開關”和“紙張類型”鍵，直到自動關機，片刻后再開機(一般需兩次)，如果仍未解決，則申請整機更換機器功能正常。

　　故障三：掃描頭在原位異響，無法完成初始化。

　　解決方法：可能是掃描組件積塵和老化;清潔/硬件對掃描玻璃蓋板內側基準白和基準黑，以及掃描燈管、反射鏡條作清潔，未解決則更換。